Términos y Condiciones

MAEXTRE IBERICOS DE EXTREMADURA SLU con C.I.F.: B10495489 realiza la venta de Los productos ofertados en este servicio. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio Maextre Ibéricos de Extremadura, en Plaza Obispo Galarza 1o, Planta 4o.

Disponemos de hojas de reclamaciones al servicio del cliente.

Formas de pago

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:
Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Transferencia y Bizum.

Gastos de envío

Plazo de entrega

Los pedidos serán entregados en un plazo de entre 3-4 días laborables en todo el territorio nacional, exceptuando Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.

Garantía

Si cuando el cliente recibe el producto no se encuentra satisfecho por motivos como:

• El producto viene sin vacío y sus cualidades se han visto alteradas y/o estropeadas.
• El producto no presenta la calidad habitual en productos del mismo tipo, y el consumidor pueda demostrarlo.
• El producto no se ajusta a la descripción proporcionada por el vendedor

Responderemos a las faltas de conformidad que se presenten:

El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 24h y cuenta con 14 días naturales para realizar la devolución, siempre y cuando no se haya hecho uso de más del 10% del producto, que empiezan a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos. El Cliente deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Una vez recibidos por la tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas. Los gastos de devolución que puedan ser imputados al cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente. No obstante, dependiendo de la naturaleza de cada producto esto podrá ser diferente. La tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el producto no estuviera en perfecto estado. No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto:

(i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste;

(ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento;

(iii) Productos que no estén en perfecto estado.

Factura

Tiene usted el derecho a recibir la factura en formato papel y/o formato electrónico de forma gratuita solicitándola a info@maextre.com con su número de pedido.

Producto dañado por la agencia de transportes

Si al recibir tu pedido compruebas que presenta algún desperfecto el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán que le firma al transportista. En el caso de presentar algún desperfecto físico el producto, debido al transporte, y no se aprecia en el embalaje externo, debe comunicarlo a la agencia de transportes que le ha hecho la entrega o, a nosotros para que lo gestionemos, tiene 24h desde el recibimiento del paquete para hacer las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte. Además, le cambiamos el producto sin gastos adicionales.

Gastos de envío e IVA

Los gastos de envío dependen de tres factores principales:

Importe
Zona
Peso

Puede consultar las condiciones de gastos de envío llamando al teléfono +34 617 77 79 89.

Los precios para los consumidores se indican con IVA incluido. El carrito de compra muestra el precio final antes de finalizar la compra.

Disponibilidad

Aunque siempre intentamos tener la disponibilidad de todos los productos, en caso de quedarnos sin stock en nuestra tienda online, o de algún fallo técnico con la página, contacte con nosotros en nuestra tienda física en Cáceres o a través del mail info@maextre.com o a través del teléfono +34 617 77 79 89

Quejas y Reclamaciones

Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación (+34 617 77 79 89, info@maextre.com) a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web.

Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que a continuación, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.